Προσφέροντας μία μοντέρνα προσέγγιση στη ναυτική εκπαίδευση, η SQLearn έχει προκαλέσει μεγάλες αναταράξεις στον χώρο του e-learning στη ναυτιλία, μέσω της ανάπτυξης διαδραστικών ηλεκτρονικών μαθημάτων, αλλά και με την ανάπτυξη ενός e-learning συστήματος που επιτυγχάνει σύνδεση με τα πλοία σε πραγματικό χρόνο. Η εταιρία ιδρύθηκε το 2006 από τον Σπύρο Γκούμα, έναν οραματιστή και εμπνευσμένο άνθρωπο που έχει εργαστεί τα τελευταία 30 χρόνια στον τομέα της εκπαίδευσης ενηλίκων.
Στη συνέντευξη που ακολουθεί ο Σπύρος Γκούμας, CEO της SQLearn, περιγράφει τα πλεονεκτήματα των προϊόντων e-learning της SQLearn και εξηγεί πώς η εταιρεία προσαρμόζεται στις νέες τάσεις της τεχνολογίας και της εκπαίδευσης από απόσταση.
Πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι πρόσφατα, τον Ιανουάριο του 2020, η SQLearn μετέφερε τα γραφεία της στο κέντρο του Πειραιά ως μια στρατηγική κίνηση που σηματοδοτεί την βαρύτητα που δίνει στον ναυτιλιακό τομέα.
-Μπορείτε να μας επισημάνετε τις δραστηριότητες της εταιρίας σας στην ελληνική ναυτιλιακή αγορά και γιατί πρόσφατα μεταφέρατε τα γραφεία σας στον Πειραιά;
– Αρχικά θέλω να τονίσω το γεγονός ότι η SQLearn είναι μία ελληνική εταιρία και είναι τιμή για εμάς να υπηρετούμε τον ελληνόκτητο στόλο, ο οποίος υπερέχει παγκοσμίως τόσο σε μέγεθος όσο και σε ποιότητα υπηρεσιών.
Η SQLearn παρέχει μια ολοκληρωμένη λύση στις ναυτιλιακές εταιρείες, η οποία περιλαμβάνει ένα σύστημα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης με δυνατότητα διαχείρισης της εκπαιδευτικής διαδικασίας, καθώς και βιβλιοθήκες μαθημάτων e-learning που επικεντρώνονται στα θέματα της STCW σχετικά με το Safety, αλλά και σε θέματα Resilience και Lessons Learnt. Όλα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της εταιρίας είναι πιστοποιημένα από τον ABS (American Bureau of Shipping). Η SQLearn τυγχάνει θερμής αποδοχής από την ελληνική αγορά, καθώς το σύστημα e-learning και τα μαθήματά της χρησιμοποιούνται σε πάνω από 800 πλοία και περισσότερους από 25.000 ναυτικούς.
Η πρόσφατη μεταφορά της εταιρείας στο κέντρο του Πειραιά αποτελεί μια στρατηγική κίνηση που σηματοδοτεί την έμφαση που δίνουμε στον ναυτιλιακό τομέα. Η μεταφορά αυτή εξυπηρετεί την ανάγκη να είμαστε κοντά στην πλειονότητα των πελατών μας και διευκολύνει τη συνεργασία μας και την καθημερινή επικοινωνία μαζί τους. Επιπλέον, τα νέα μας γραφεία παρέχουν στην συνεχώς αυξανόμενη ομάδα μας τον χώρο που χρειάζεται, αλλά και ένα εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον.
– Κε Γκούμα ποιο είναι το ακαδημαϊκό και επαγγελματικό υπόβαθρό σας;
– Είμαι μαθηματικός και κάτοχος μεταπτυχιακού διπλώματος στην εξ αποστάσεως εκπαίδευση. Πάντα εργαζόμουν στον τομέα της εκπαίδευσης ενηλίκων και της επαγγελματικής κατάρτισης. Παράλληλα, ο γιος μου Αντώνης, ο οποίος είναι Γενικός Διευθυντής της SQLearn, έχει υπόβαθρο στην πληροφορική. Έτσι, εγώ παρέχω στην SQLearn την εκπαιδευτική μεθοδολογία που βασίζεται στις αρχές της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης, ενώ εκείνος ασχολείται με το τεχνολογικό σκέλος και φυσικά στηρίζεται από μία πολύ ικανή ομάδα ανάπτυξης λογισμικού και ηλεκτρονικών μαθημάτων.
– Περιγράψτε τις ικανότητες και τις δεξιότητες του προσωπικού της εταιρίας.
– Πριν απαντήσω σε αυτή την ερώτηση θέλω να τονίσω το γεγονός ότι όλα τα προϊόντα της SQLearn αναπτύσσονται εντός της εταιρίας. Η SQLearn απασχολεί περισσότερα από 80 άτομα από πολλές ειδικότητες. Όταν πρόκειται για την ανάπτυξη των ηλεκτρονικών μαθημάτων, ένα εξαιρετικά εξειδικευμένο πεδίο, πρέπει να συνεργαστούν πολλοί επαγγελματίες διαφορετικών ειδικοτήτων για το τελικό προϊόν. Αυτές οι ειδικότητες περιλαμβάνουν instructional designers, e-learning developers, γραφίστες, 3D animators, ηχολήπτες, ηθοποιούς και ενδεχομένως ακόμα περισσότερους ανάλογα με τη φύση του μαθήματος. Επιπλέον, η SQLearn απασχολεί ναυτικούς που συνεργάζονται στενά με την υπόλοιπη ομάδα. Τέλος, έχουμε και πιο παραδοσιακά τμήματα όπως το Τμήμα Ανάπτυξης Λογισμικού που στελεχώνεται από προγραμματιστές που εργάζονται για την ανάπτυξη του συστήματος e-learning, του Συστήματος Διαχείρισης Εκπαίδευσης και άλλων σχετικών εφαρμογών.
– Μπορείτε να μας εξηγήσετε τα πλεονεκτήματα και τα οφέλη των μαθημάτων e-learning στη ναυτιλία;
– Το e-learning βοηθάει τις ναυτιλιακές εταιρείες να επιτύχουν γρήγορα και αποτελεσματικά τους εκπαιδευτικούς τους στόχους. Το σημαντικότερο όμως είναι ότι συμβάλλει στη βελτίωση της ποιότητας της παρεχόμενης εκπαίδευσης και ταυτόχρονα στη μείωση του training budget.
Γενικότερα όμως το e-learning είναι συνυφασμένο με μία σειρά από πλεονεκτήματα, όπως είναι η παράδοση των μαθημάτων χωρίς περιορισμό τόπου και χρόνου, κάτι εξαιρετικά σημαντικό στην περίπτωση της ναυτικής εκπαίδευσης. Επιπλέον, η βιβλιοθήκη των ηλεκτρονικών μαθημάτων της SQLearn επικεντρώνεται σε θέματα ασφαλείας, soft skills και ψυχικής υγείας που αφορούν το πιο κρίσιμο στοιχείο στην ναυτιλία, τον ανθρώπινο παράγοντα. Με τα διαδραστικά μαθήματα της SQLearn γίνεται εύκολο για τους εκπαιδευόμενους να κατανοήσουν το εκάστοτε εκπαιδευτικό υλικό, να κάνουν τέστ αυτοαξιολόγησης και τέλος να δοκιμάσουν τις γνώσεις τους μέσα από μία τελική δοκιμασία. Όλοι οι συμμετέχοντες στη διαχείριση της εκπαιδευτικής διαδικασίας μπορούν εύκολα να παρακολουθούν τις εκπαιδευτικές δραστηριότητες σε πραγματικό χρόνο και να κάνουν τις απαραίτητες προσαρμογές, καθώς το σύστημα e-learning της SQLearn επιτρέπει τη σύνδεση με τα πλοία σε πραγματικό χρόνο. Η επιτυχημένη εφαρμογή ενός τέτοιου εκπαιδευτικού προγράμματος μπορεί να οδηγήσει στη μείωση των δαπανών μίας ναυτιλιακής εταιρείας, καθώς συμβάλλει στην μείωση περιστατικών σχετικών με την εργασία, μειώνοντας κατά αυτό τον τρόπο τα συνολικά έξοδα.
-Πως καταφέρνετε να γεφυρώσετε τους δύο κόσμους μίας ναυτιλιακής εταιρείας, καπετάνιους και ειδικούς, ώστε να δημιουργηθεί ένα αποδοτικό σύστημα;
-Η SQLearn ζητάει διαρκώς ανατροφοδότηση, τόσο από καπετάνιους, όσο και από ειδικούς κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης του συστήματος e-learning και της βιβλιοθήκης των ηλεκτρονικών μαθημάτων. Αυτή η διαδικασία μας βοήθησε να αναπτύξουμε ένα μοναδικό προϊόν που καλύπτει τις παρούσες αλλά και τις μελλοντικές ανάγκες των ναυτιλιακών εταιρειών μέσα από ένα ολοκληρωμένο σύστημα e-learning, σύγχρονο υλικό και βελτιωμένες μεθόδους διανομής του. Οι καπετάνιοι είναι ικανοποιημένοι με την ποιότητα και τον τρόπο που παρουσιάζεται το περιεχόμενο των ηλεκτρονικών μαθημάτων, ενώ οι ειδικοί εστιάζουν στην ευελιξία που παρέχει το σύστημα διαχείρισης των ηλεκτρονικών μαθημάτων (training matrix), στην προσαρμοστικότητα του συστήματος στις διαδικασίες κάθε εταιρίας αλλά στο σύστημα αναλυτικών αναφορών σε πραγματικό χρόνο.
-Ποιες είναι οι λειτουργίες των IT προϊόντων της εταιρίας σας που εξασφαλίζουν τη μείωση των εξόδων και την αποδοτική λειτουργία μίας ναυτιλιακής εταιρίας;
– Χτίζοντας στα πλεονεκτήματα του e-learning, σε αντίθεση με το ξεπερασμένο Computer Based Training (CBT) το οποίο παρέχουν οι ανταγωνιστές μας, η SQLearn έχει μια μοντέρνα προσέγγιση στην ναυτιλιακή εκπαίδευση. Ένας μεγάλος αριθμός εταιρειών έχουν δείξει στην πράξη ότι συμμερίζονται αυτή την άποψη καθώς αναφέρουν ότι η χρήση του συστήματος της SQLearn και των ηλεκτρονικών μαθημάτων, έχουν μειώσει σε ένα μεγάλο ποσοστό τον απαιτούμενο χρόνο διαχείρισης της εκπαιδευτικής διαδικασίας από τα τμήματα Crew και ΙΤ.
Επίσης, τα θέματα της ηλεκτρονικής βιβλιοθήκης της SQLearn είναι εναρμονισμένα με τους διεθνείς κανονισμούς, ενώ με το ολοκληρωμένο σύστημα e-learning, οι εταιρίες μπορούν να εκπαιδεύσουν αλλά και να στείλουν τις απαραίτητες πληροφορίες με πολύ εύκολο τρόπο σε όλο το στόλο και σε όλα τα γραφεία της εταιρείας παγκοσμίως.
Γίνεται εύκολα κατανοητό ότι μέσω των υπηρεσιών που παρέχει η SQLearn, μειώνεται σε μεγάλο βαθμό το κόστος που απαιτείται για να εκπαιδευτεί το προσωπικό μίας εταιρείας, το οποίο περιλαμβάνει έξοδα μετακίνησης, εξασφάλιση του χώρου που θα γίνει η εκπαίδευση, ενώ καταργείται η ανάγκη συγκέντρωσης των εκπαιδευόμενων σε συγκεκριμένο μέρος. Επιπλέον, η σταθερή ποιότητα των ηλεκτρονικών μαθημάτων διασφαλίζει ότι όλοι οι εκπαιδευόμενοι θα λάβουν το ίδιο υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης, ενώ το ολοκληρωμένο σύστημα τηλεδιάσκεψης καλύπτει την ανάγκη για συνεδριάσεις σε πραγματικό χρόνο μεταξύ των εκπαιδευτών και των εκπαιδευόμενων. Από τα προαναφερθέντα προκύπτει ότι οι υπηρεσίες της SQLearn μπορούν να βελτιώσουν και το risk management, καθώς η εκπαίδευση συνεισφέρει στην αναγνώριση, κατανόηση και εξάλειψη των κινδύνων.
– Παρέχετε υπηρεσίες εκπαίδευσης για συμμόρφωση με το TMSA3;
– Το σύστημα της SQLearn έχει σχεδιαστεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις του TMSA3. Κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης του συστήματος, εστιάσαμε σε θέματα απαιτήσεων του TMSA3, όπως είναι η ηλεκτρονική αναφορά των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων, η δημιουργία ψηφιακών διαδικασιών για την εκπαίδευση, καθώς και οι αξιολογήσεις των παρεχόμενων εκπαιδεύσεων. Επιπλέον, το e-learning σύστημα της SQLearn είναι ένα ανοιχτό σύστημα που μπορεί να παρέχει αναφορές για οποιαδήποτε εκπαιδευτική δραστηριότητα διενεργείται σε μια ναυτιλιακή εταιρεία. Εκτός αυτού, το σύστημα επιτρέπει την παρακολούθηση των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων, τόσο για τους ναυτικούς όσο και για το προσωπικό της στεριάς, παρέχοντας έτσι πλήρη εικόνα στην εταιρεία και ελαχιστοποιώντας τις απαιτούμενες προετοιμασίες για κάθε έλεγχο, καθώς εξαλείφει την ανάγκη χειροκίνητης συγκέντρωσης αναφορών από διαφορετικές πηγές.
-Έχετε εναλλακτικό σχέδιο, σε περίπτωση που υπάρξει βλάβη του λογισμικού εν πλω; Πόσο σημαντικός είναι για εσάς ο ανθρώπινος παράγοντας στον τρόπο που διευθύνεται ένας οργανισμός;
– Το σύστημα ηλεκτρονικής μάθησης της SQLearn αποτελείται από δύο επιμέρους συστήματα. Το σύστημα της στεριάς είναι βασισμένο στο Cloud κι έτσι η ομαλή λειτουργία του διασφαλίζεται βάσει σχεδιασμού. Το σύστημα του πλοίου προσφέρει ευελιξία προκειμένου να μεγιστοποιείται η διαθεσιμότητα του παρά τις πιθανές δυσκολίες στο δίκτυο, που συνήθως οφείλονται στο δορυφορικό internet. Κάθε πλοίο διαθέτει τη δική του εγκατάσταση, η οποία δουλεύει σε τοπικό δίκτυο. Επιπλέον, το δορυφορικό internet δεν χρησιμοποιείται για την πρόσβαση των εκπαιδευόμενων στα μαθήματα, παρά μόνο για τον συγχρονισμό των εκπαιδευτικών αναφορών και του υλικού με το Cloud του συστήματος της στεριάς. Φυσικά, ο ανθρώπινος παράγοντας είναι πολύ σημαντικός για την επιτυχή εφαρμογή ενός συστήματος e-learning και για αυτό τον λόγο έχουμε δημιουργήσει ένα εύχρηστο περιβάλλον για τον εκπαιδευόμενο, ώστε να μπορεί εύκολα να προσαρμόζεται ώστε να επικεντρώνεται στην εκπαίδευση. Παράλληλα, η SQLearn προσφέρει σε όλους τους πελάτες της υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης 24/7 από μια ομάδα τεχνικών αποδεικνύοντας ότι είμαστε πάντα δίπλα στη ναυτιλία.
– Έχετε αναπτύξει καινοτομίες/λύσεις στις οποίες οι ανταγωνιστές σας δεν είναι σε θέση να ανταποκριθούν, παρέχοντας διαφοροποιημένη επίδοση και οφέλη για τους πελάτες σας;
– Η SQLearn, έχοντας εισέλθει σε ένα χώρο που κυριαρχείται από δύο εδραιωμένες εταιρείες τα τελευταία 40 χρόνια, έχει επιφέρει πολλές αλλαγές στον τομέα του e-learning για τη ναυτιλία. Η SQLearn εισήγαγε την έννοια της διαδραστικότητας των ηλεκτρονικών μαθημάτων, έναντι των παραδοσιακών CBTs, ενώ παράλληλα, μέσα από μία ολιστική προσέγγιση, το εκπαιδευτικό υλικό παρέχεται τόσο στην στεριά όσο και στο πλοίο χρησιμοποιώντας το ίδιο σύστημα. Με αυτόν τον τρόπο το σύστημα της SQLearn εξυπηρετεί τόσο τους ναυτικούς όσο και το προσωπικό της στεριάς. Ταυτόχρονα, η SQLearn εισήγαγε τη σύνδεση με τα πλοία σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας στους crew managers να βλέπουν αναφορές σε πραγματικό χρόνο, δυνατότητα να αποστέλλουν νέο υλικό όταν είναι απαραίτητο και ευελιξία στο να εγγράφουν νέους χρήστες όταν χρειάζεται. Επιπλέον, το σύστημα της SQLearn έχει ελάχιστες απαιτήσεις bandwidth, δεδομένου ότι οι ναυτικοί έχουν πρόσβαση στα ηλεκτρονικά μαθήματα μέσω του τοπικού δικτύου των πλοίων. Παράλληλα, με το Σύστημα Διαχείρισης Εκπαίδευσης της SQLearn, οι εταιρείες μπορούν να διαχειριστούν όλες τις εκπαιδευτικές δραστηριότητες, που συμπεριλαμβάνουν το e-learning, τη δια ζώσης εκπαίδευση, τα drills, την εκπαίδευση σε συνεργαζόμενα Training Centers και πολλά άλλα. Τέλος, η SQLearn διαθέτει ένα σύστημα ανοιχτής αρχιτεκτονικής που επιτρέπει την διασύνδεση με οποιονδήποτε άλλο σύστημα π.χ ERP ώστε να λαμβάνει ή να στέλνει δεδομένα, προκειμένου οι crew managers να συλλέγουν όλα τα δεδομένα σε ένα σύστημα και να λαμβάνουν εύκολα τις σχετικές αναφορές.
– Επενδύετε σε δραστηριότητες Έρευνας και Ανάπτυξης;
– Η SQLearn έχει ήδη ταράξει τα νερά στον τομέα του e-learning στη ναυτιλία και εργαζόμαστε πραγματικά σκληρά για να διατηρήσουμε αυτό το πλεονέκτημα. Ακολουθούμε πάντα τις τελευταίες μεθοδολογίες για την ανάπτυξη λογισμικού και ηλεκτρονικών μαθημάτων, παρακολουθούμε στενά τις διαδικασίες που ακολουθούν οι μεγάλες ναυτιλιακές εταιρείες αλλά και τις τελευταίες εξελίξεις στους διαθέσιμους πόρους, όπως η κατανομή του εύρους συχνοτήτων, προκειμένου να αναπτύσσουμε νέες μεθόδους και να εκσυγχρονίζουμε τα προϊόντα μας. Επιπλέον, συντονίζουμε πολλά ερευνητικά προγράμματα που χρηματοδοτούνται από την Ευρωπαϊκή Ένωση και από εθνικούς πόρους, για τα οποία συνεργαζόμαστε με Πανεπιστήμια και ερευνητικούς οργανισμούς με στόχο να διαμορφώσουμε μελλοντικά προϊόντα. Οι τρέχουσες δραστηριότητες έρευνας και ανάπτυξης της εταιρείας επικεντρώνονται σε εφαρμογές Εικονικής Πραγματικότητας, όπου υπάρχουν ήδη διαθέσιμα μαθήματα στην αγορά, σε εφαρμογές Επαυξημένης Πραγματικότητας, καθώς και στην καθιέρωση συστήματος διαχείρισης και ταυτοποίησης πιστοποιητικών βασισμένου στο Blockchain.
– Ποιες είναι οι τάσεις που επηρεάζουν την ανάπτυξη της παγκόσμιας ναυτιλιακής αγοράς στο κομμάτι του IT;
– Μια συζήτηση για το μέλλον της ναυτιλίας δεν μπορεί παρά να ξεκινήσει με μια αναφορά στα αυτόνομα πλοία, καθώς πρόκειται για ένα εγχείρημα που θα γίνει πραγματικότητα στα επόμενα χρόνια. Ωστόσο, ο ανθρώπινος παράγοντας πάντα θα διαδραματίζει έναν κρίσιμο ρόλο, ενώ η σωστή και τακτική εκπαίδευση θα εξασφαλίσει την επιτυχία αυτού του εγχειρήματος.
Οι εφαρμογές Εικονικής Πραγματικότητας και Αυξημένης Πραγματικότητας αλλάζουν ήδη το πεδίο στην εκπαίδευση της ναυτιλίας. Αυτή η καινοτόμος τεχνολογία συνδυάζεται με το e-learning σε βιομηχανίες με εξειδικευμένες ανάγκες εκπαίδευσης, οι οποίες απαιτούν εξοικείωση με επικίνδυνες καταστάσεις που είναι κοστοβόρο ή ακόμα και αδύνατον να προσομοιωθούν στην πραγματική ζωή. Παράλληλα, μελέτες έχουν δείξει ότι αυτός ο τύπος εκπαίδευσης απαιτεί λιγότερο χρόνο και είναι πιο αποτελεσματικός από τις παραδοσιακές μεθόδους. Η προσομοίωση ενός επικίνδυνου περιστατικού δίνει στον εκπαιδευόμενο τη δυνατότητα να αποκτήσει πρακτικές γνώσεις και να προετοιμαστεί ώστε να αντιδράσει με τον καλύτερο τρόπο μελλοντικά στον πραγματικό κόσμο. Η SQLearn έχει ήδη αναπτύξει εσωτερικά και προσφέρει μια βιβλιοθήκη μαθημάτων Εικονικής Πραγματικότητας, εστιασμένα σε θέματα που σχετίζονται με την ασφάλεια, όπως είναι η πυρασφάλεια και τα σωστικά μέσα.
Τέλος, η αύξηση του διαθέσιμου bandwidth στο πλοίο θα οδηγήσει στην βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και θα διευκολύνει την εφαρμογή πολλών λύσεων που σε άλλους κλάδους ήδη εφαρμόζονται από καιρό.
Πηγή: El Navi
